A Hop On Hop Off buszok nagyon népszerűek a turisták körében. Legtöbb helyen ez a megoldás kényelmes, informatív, és nagyon rugalmas városnézést ígér. Budapesten azonban a külföldiek egyre gyakrabban panaszkodnak a szolgáltatás minőségére.
Kiszámíthatatlanság?
A külföldiek egyik leggyakoribb problémája a járatok kiszámíthatatlansága. Sok turista tapasztalta, hogy a buszokra olykor fél órát is kell várni – mivel az indulásról nem kapnak pontos információt – majd ennek ellenére a buszsofőr megállás nélkül elhajt a buszmegálló mellett.
„Sokáig hiába vártunk a buszra, aztán valaki felhívott minket és azt mondta, várjunk valahol máshol, mert elakadás van. Az új megállónál viszont a buszsofőr egyszerűen elhajtott mellettünk” – írta egy német turista.
„Két busz is elhaladt a megálló mellett, ahol várakoztunk. Mikor egy sofőrt megkérdeztem, hogy miért történhetett ez, akkor tudomást sem vett rólam” – kommentelte egy másik utazó.
Koszos és zajos buszok?
A buszok állapota sem minden esetben felel meg az elvárásoknak a turisták szerint. Több visszajelzés is arról árulkodik, hogy elhasználtak, koszosak és zajosak a járművek. A visszajelzések alapján az is előfordul, hogy az audio guide, vagyis az idegen nyelvű utastájékoztatás és városvezetés akadozik vagy egyáltalán nem is működik. Néhány utas szerint volt olyan, hogy az elhangzott szöveg nem egyezett a látottakkal vagy például a narrátor dadogott.
„Ez egy szörnyű élmény volt.”
„Bár a busz útvonala lefedi az összes főbb budapesti látványosságot, az audio guide sajnos nagy csalódást okozott. A narrációt hihetetlenül nehéz volt megérteni, a szöveg furcsán volt megírva és gyakori volt benne a dadogás” – osztotta meg élményeit egy angol férfi.
Azért nem mindenki látja ennyire tragikusnak a helyzetet, találkozhatunk persze pozitív véleménnyel is az interneten:
„Csodálatosan éreztük magunkat! Brazil barátunk az Önök segítségével megismerhette és megcsodálhatta Budapestet. Teljes szívvel tudom ajánlani ezt a szolgáltatást” – nyilatkozott egy magyar férfi.
Ez is érdekelhet
Barátságtalan személyzet?
Az ügyfélszolgálat terén is komoly hiányosságok mutatkoznak: sok turista jelezte, hogy reklamációjára nem érkezett válasz, ha pedig panaszról volt szó, akkor agresszívan elutasították. A pénzvisszatérítés ezek után szinte lehetetlen küldetésnek tűnik számukra – állítják.
„Vettem egy 2 napos jegyet. Sajnos elveszítettem a cetlit, de felmutattam az online visszaigazolást. Nem fogadták el, és nem is segítettek megoldást találni. Újra ki kellett fizetnem a jegy árát” – kommentelte valaki.
Bár tényleg sok panasz érkezett az elmúlt időben, van olyan is, aki teljesen elégedett a szolgáltatással:
„Rendkívül jól szervezett utak. Barátságos és humoros személyzet áll mindenki rendelkezésére” – írja egy turista.
Nem olyan drága, mint hinnénk
A Hop On Hop Off buszok világszerte 21 nagyvárosban érhetőek el. Budapesten egy 24 órás jegy 35 euróba kerül fejenként, ami jelenlegi árfolyamon csaknem 14 ezer forint. Bár a problémák miatt ez valóban soknak tűnhet, mégis jóval olcsóbb, mint a világ más pontjain.
Néhány példa a 24 órás jegyek árát tekintve:
- Párizs – 44 euró fejenként (17 ezer forint)
- London – 47 euró fejenként (18 500 forint)
- Dubai – 61 euró fejenként (24 ezer forint)
- Berlin – 38 euró fejenként (14 900 forint)
- New York – 52 euró fejenként )20 400 forint)
Vannak alternatív megoldások is
Sok turista, miután szembesül a népszerű szolgáltatás szerintük gyenge minőségével, alternatív megoldásokat keres Budapest felfedezésére. A magyar főváros szerencsére sok közlekedési lehetőséggel rendelkezik.
A helyi tömegközlekedés például kiváló módja annak, hogy a külföldiek gyorsan, olcsón és hatékonyan eljussanak a nevezetességekhez. A bérletek ára pedig töredéke a Hop On Hop Off jegyek árának.
Emellett egyre többen fedezik fel Budapestet két keréken. Legyen szó akár bérelhető kerékpárokról, akár elektromos rollerekről. A város kifejezetten rollerezésre és biciklizésre optimalizált útvonalakkal is rendelkezik, így a közlekedés gyors és kényelmes lehet.
Fotó: Getty Images
