Anikó édesanyja néhány hónapja reggel rosszul érezte magát, szédült, elesett a fürdőszobában.
A mentő az egyik budapesti kórház sürgősségi osztályára vitte. A lánya szerint, bár az orvosok nem tudták, hogy csak vérnyomás-ingadozás, esetleg komolyabb betegség – stroke, szívprobléma – áll-e a rosszullét hátterében. Órákig várakoztatták őket az SBO folyosóján, egy tolószékben ülve.
Anikó szerencsére ott maradhatott az édesanyja mellett, kikísérhette mosdóba, betakarhatta, és óvatosan itathatta. Találkoztak azonban olyan idős emberrel, aki állapota miatt és hozzátartozó hiányában lekötözve, takaró nélkül, étlen, szomjan feküdt hosszú-hosszú órákon át egy ágyon.
A közösségi oldalakon számtalan egyéb rémtörténetet lehet olvasni.
Arrogáns, türelmetlen egészségügyi személyzetről, 14-16 órás várakozásról, és olyan páciensek is vannak, akik saját felelősségre távoznak az intézményből. Esetleg drága magánellátást vesznek igénybe. Ahogy nemrég egy 89 éves idős hölgy is, aki infarktusgyanús tünetekkel került a sürgősségire. Több óra várakozás után távozott, majd pár órával később az otthonában elhunyt.
Mi tart ilyen sokáig?
A sürgősségi osztályon dolgozók szerint mindez két alapvető problémára vezethető vissza. Az egyik, hogy sokkal több orvosra, ápolóra lenne szükség. Néhány hónapja olvashattuk, hogy a Szent Imre Kórházban több orvos is felmondott a sürgősségi osztályon.
Dr. Svéd Tamás, a Magyar Orvosi Kamara főtitkára szerint gyakran előfordul, hogy más osztályokon dolgozók – belgyógyászok, kardiológusok – vezetik a műszakot a sürgősségin. Decemberben arra is akadt példa, hogy egy 80 éves, nagy tapasztalattal rendelkező orvost kimerültség miatt le kellett váltani a szolgálatból, a feladatokat 70 éves kollégája vette át.
Köztudott, hogy az orvosok túlterheltek, sok szakdolgozó kiégett, és kevés a szabad ágy, a kapacitás az osztályokon.
Van egy másik gond is: a betegek sokszor nem megfelelően használják a sürgősségi ellátást. Előfordul, hogy valakinek három-négy napja fáj a hasa, de nem megy háziorvoshoz, hanem hétvégén a sürgősségi osztályt keresi fel, tovább terhelve a rendszert.
Ez is érdekelhet
A triázs elve
Az Országos Kórházi Főigazgatóság magyarázata szerint a sürgősségi betegellátó osztályokon (SBO) az ellátás a triázs elve alapján zajlik: nem az érkezés sorrendjében, hanem a beteg állapotának súlyossága szerint kerülhet valaki azonnal vagy később orvoshoz.
Ezért a várakozási idő jelentősen eltérhet, hasonlóan más uniós országok gyakorlatához. Általános szakmai irányelv szerint MSTR I (életveszélyes állapot) esetén az ellátás azonnal megkezdődik, MSTR II (kritikus állapot) esetén rövid időn belül szükséges, míg MSTR III–V kategóriákban a várakozási idő a betegforgalomtól és a szükséges vizsgálatoktól függően változhat.
A szakemberek éppen ezért azt ajánlják, hogy kevésbé súlyos panaszok esetén az alapellátási ügyeletet vegyük igénybe. Ezeket a betegségeket, állapotokat ugyanis ott is szakszerűen el tudják látni, és a várakozási idő az SBO-khoz képest jelentősen rövidebb lehet.
Az 1830-as számot hívjuk, ha az ügyelet kell
Az alapellátási ügylettel kapcsolatos feladatokat az Országos Mentőszolgálat látja el.
Hétköznap 16 órától 22 óráig, hétvégén és ünnepnapokon 8 órától 14 óráig biztosított a háziorvosi ügyelet. 22 órától másnap 8 óráig, hétvégén és ünnepnapokon 14 órától másnap 8 óráig pedig az Országos Mentőszolgálat végzi az ügyeleti ellátást.
Az Országos Mentőszolgálat a betegek érdekében az egységes ügyeleti rendszerhez 1830-as hívószámú, négyjegyű telefonszámot hozott létre. Ez megkönnyíti, egyszerűbbé teszi az ellátáshoz való hozzáférést: a hívás egyből szakemberhez fut be, aki a beteget szakszerű tanácsokkal látja el, és szükség esetén a tartózkodási helyére sürgősségi ügyeleti autót, vagy életveszély esetén azonnal mentőt tud küldeni.
Akár online is tudnak segíteni
Az OKFŐ szerint az új ügyeleti rendszerben minden beteg az állapotának, ellátási szükségletének megfelelő ellátást fogja kapni. Ez lehet telefonos tanácsadás, telephelyen nyújtott ellátás, lakásra kimenő ügyeleti ellátás vagy akár mentés is.
A kórházi telephelyen működő alapellátási ügyeletek és a sürgősségi betegellátó osztályok (SBO) együttműködése lehetővé teszi, hogy az enyhe tünetekkel jelentkező betegek közvetlenül az alapellátási ügyeletben kapjanak segítséget, ezzel tehermentesítve a súlyos eseteket ellátó sürgősségi osztályokat.
Fotó: Adobe Stock
