A mesterséges intelligenciával (MI, AI) dolgozni nem ördögtől való dolog, sokszor vannak nagyon érdekes meglátásai. Korábban megkérdeztük már tőle, mely magyar előadókat tartja az elmúlt 30 év legjelentősebbjének, de azt is, hogy mit fogunk enni mi, magyarok 100 év múlva.
Egy mesterséges intelligencia pillanatok alatt képes ezer és ezer kutatást végezni a világhálón, olyan trendeket felvázolni, amit egy emberi kutatással hetekig tartana elvégezni. Most arra voltunk kíváncsiak, szerinte melyik szakmák fognak eltűnni 20 éven belül, de nem abból a szempontból, hogy miket fog maga az AI leváltani, hanem melyek azok, amikre például a technika fejlődése, vagy az életvitelünk változásai miatt nem lesz már szükség.
Előre szólunk, a válaszai egyáltalán nem fognak tetszeni.
Ez is érdekelhet
Melyik szakmák fognak 20 éven belül eltűnni?
Írását az Ai azzal kezdte, hogy rögtön leszögezte, nem arról van szó, hogy ezek a foglalkozások egyik napról a másikra, látványosan megszűnnének. Inkább úgy, ahogy bizonyos dolgok egyszer csak kikopnak az életünkből. Gondolj bele, volt idő, amikor természetes volt a telefonközpontos vagy a videókölcsönző. Ma már alig emlékszünk rájuk.
A mesterséges intelligencia és az automatizáció hasonló, lassú átrendeződést hozhat a munka világában is. Vannak állások, amelyek nem megszűnnek, hanem észrevétlenül átalakulnak, majd egy idő után már nem ugyanazon a néven, nem ugyanazzal a tartalommal léteznek tovább.
Az AI szerint ezek közé tartozhat az alábbi öt is.
A klasszikus pénztárosi munka
A boltok maradnak, a bevásárlás marad, csak a pénztár mögötti szerep változik meg. Az önkiszolgáló kasszák, a mobilfizetés, az automatikus azonosítás már most is létező dolgok, amiket használunk.
Húsz év múlva egy mostani pénztáros inkább segítő, eligazító, problémamegoldó személy lehet a boltban, nem pedig az, aki egész nap termékeket húz le a szalagon. A kasszázás, mint önálló feladat, egyre kevesebb helyen lesz indokolt az AI szerint.
Az adminisztratív adatrögzítés
Az a fajta irodai munka, amiben valaki papírokat, adatokat, számlákat visz egyik rendszerből a másikba, ma még rengeteg embert foglalkoztat. De pont ez az a terület, ahol a technológia a leggyorsabban „tanul”. Nem azért, mert okosabb, hanem mert fáradhatatlan. Itt nem feltétlenül teljes eltűnésről van szó, inkább arról, hogy kevesebb emberrel is elvégezhető ugyanaz a munka, más hangsúlyokkal.
Az alapszintű telefonos ügyfélszolgálat
Azok a beszélgetések, amelyek előre megírt mondatokból, gyakori kérdésekből állnak, egyre inkább gépekhez kerülnek a jövőben a mesterséges intelligencia szerint. Ez a folyamat egyébként már nagyon is elindult, gondolj csak bele, milyen nehéz élő embert szerezni a telefonvégre, ha valamilyen problémával jelentkezel egy szolgáltatónál. Szinte minden esetben most is előbb kénytelen vagy az automatával „beszélgetni”.
Időpontfoglalás, információkérés, egyszerű panaszok – ezeknél már most is sokszor automatával beszélünk. Az ember ott marad ezen foglalkozásban, ahol döntés kell, empátia kell, valódi figyelem kell. A „felolvassuk a választ” típusú ügyintézés viszont lassan eltűnhet.
A jegykiadás és jegyellenőrzés klasszikus formája
Papírjegy, lyukasztás, kézi ellenőrzés – ezek már most is ritkulnak, hiszen a mobiljegy, digitális beléptetés, automatikus rendszerek veszik át a helyüket. Nem arról van szó, hogy ne lenne szükség emberre a közlekedésben, hanem arról, hogy más feladatokra lesz szükség, mint eddig.
Az egyszerű, sablonos tartalomkészítés
Termékleírások, alap marketing‑szövegek, rutinfeladatok: ezeket sokszor már ma sem ember írja az elejétől a végéig. Húsz év múlva ez még természetesebb lesz. A kreatív, gondolkodó, szerkesztői munka megmarad – de az, ami csak ismétel, másol, újrafogalmaz, könnyen háttérbe szorulhat.
Ami fontos: ez nem jóslat, hanem irány
Ezek a munkák nem „eltűnnek” a klasszikus értellemben, hanem lassan átalakulnak, összeolvadnak más feladatokkal, vagy egyszerűen kevesebb ember végzi majd őket. És közben új munkák születnek, olyanok, amelyeket ma még nem is neveznénk nevén.
Fotó: Adobestock
