A kommunikáció nem mindig egyszerű. Akár élőben, akár az interneten beszélgetünk, egyetlen félreérthető mondat elég ahhoz, hogy valaki megsértődjön. Mi lenne, ha azt mondanánk, hogy létezik öt olyan trükk, amivel elegánsan és nyugodtan kezelheted a kellemetlen helyzeteket?
A következő tanácsokat alkalmazva tanúsíthatod, hogy téged aztán nem könnyű kibillenteni az egyensúlyodból.
Kommunikációs zavar okai
Előfordult már veled, hogy valaki teljesen félreértette a szavaidat? Vagy épp ellenkezőleg: téged bántottak meg anélkül, hogy tudták volna? Pár rosszul időzített megjegyzés szörnyű félreértéshez és konfliktushoz vezethet.
Néhány tipikus példa:
- Amikor valaki túl személyeskedőnek érez egy megjegyzést.
- Írásban – ahol nincs hangnem – egyetlen emoji hiánya is félrevezethet.
- Amikor manipulatív vagy nárcisztikus személy próbál provokálni.
- Fáradt, stresszes állapotban, amikor minden apróság idegesít.
- Ismeretlen helyzetekben, például tömegközlekedésen vagy ügyintézéskor.
5 módszer a sértődés ellen
1. Humor vagy teljes érdektelenség
Pszichológusok szerint a humor az egyik legerősebb fegyver a sértések ellen. Egy jól időzített vicc vagy egy könnyed válasz azonnal hatástalaníthatja a támadást. Ugyanakkor néha az is működik, ha egyszerűen nem reagálsz. Amit figyelmen kívül hagysz, annak hatástalanítod az erejét
2. Húzd meg a határokat
Ha úgy érzed, hogy a másik túl messzire ment, akkor ne félj szólni. Használj egyszerű, egyértelmű mondatokat, amikkel jelezheted, hogy ez már sok.
Mondatok, amik működnek:
„Ez most egy kicsit túl személyes volt.”
„Szerintem ez már nem oké.”
„Kérlek, ezt fejezzük be.”
3. Lepd meg egy kérdéssel
Amikor valaki túl durván fogalmaz, gyakran automatikusan visszavágunk, de van ennél sokkal hatékonyabb módszer is. Kérd meg egyszerűen, hogy ismételje meg, amit mondott, vagy tedd fel a klasszikus kérdést: „Jól vagy?” Ez kizökkentik a másikat a támadó szerepből, és segít neki felismerni, hogy átlépett egy határt.
Mondatok, amik működnek:
„Lehet félreértettelek, megismételnéd?”
„Köszönöm, de most nincs szükségem tanácsokra.”
Ezeket olvastad már?
4. Legyél szürke szikla
Ez a technika különösen hatékony, ha manipulatív vagy nárcisztikus személlyel van dolgod. Az elv egyszerű: ne adj érzelmi reakciót, legyél semleges, unalmas, kiszámítható. Ha nem kap tőled visszacsatolást, akkor hamar elveszíti az érdeklődését a másik fél.
5. Ne vitatkozz
A legjobb stratégia néha az, ha nem is mész bele a vitába. Válassz rövid mondatokat, amikkel lezárod a beszélgetést, és nem adsz több teret a konfliktusnak.
Mondatok, amik működnek:
„Köszönöm, hogy megosztottad.”
„Tiszteletben tartom a véleményed.”
Tipp:
Ha írásban nem teljesen világos, hogy mit akart mondani a másik, ne kezdj el találgatni. Egyszerűen kérdezz vissza udvariasan. A legtöbb félreértés abból adódik, hogy a saját érzéseink vagy gondolataink alapján értelmezzük az üzenetet, majd eszerint reagálunk.
Forrás: TechSvet
Fotó: archív
