Egy olvasónk kapta az alábbi levelet e-mailen, ami arra hívja fel a figyelmét, hogy 86 ezer forintot meghaladó túlfizetése van az áramszolgáltatójánál. Amit most és azonnal visszakaphat. A látszólag jó hírt tartalmazó levél egészen pontosan 86.092 forint 22 fillérnyi pénzt ígért, ha olvasónk végigjárta a lépcsőfokokat, amit az MVM kér tőle. Természetesen örült, kattintott. És ahogy a csatolt képeken is látszik, egy alaposan szerkesztett és kivitelezett átverésben találta magát. Ezt azonban először nem ismerte fel.
Olvasónk végigjárta a lépcsőfokokat. Bankszámla adatokat adott meg és töltött ki, majd kapott egy SMS-t a bankjától, hogy erősítse meg a tranzakciót, amit elindított. Ekkor merült fel benne csak az, hogy ha ő kap esetleg pénzt, miért neki kell megerősítenie a tranzakciót. Ezt ugyanis akkor szokta kérni a bank, ha mi indítunk utalást, nem ha mi kapunk. Azonnal törölte a banki utalást.
Az átverés lényege ugyanis nyilván az volt, hogy nem ő kap pénzt, hanem trükkös módszerrel rávették volna, hogy ő utaljon.
Baj szerencsére nem történt, a hölgy legalább az utolsó pillanatban felismerte az átverést. Majd a kusza és immár gyanús e-mail címre is vetett egy pillantást, ahonnan a levél jött.
Ez is érdekelhet: Fantasztikus ajánlatok, álommunkák, horrorszámlák: így ismerheti fel a netes átverést
Meg ne nyisd, ha ezt a levelet kaptad az „MVM”-től: milliókkal is lehúzhatnak – Galéria
Az MVM így értesít, ha túlfizetésünk van
Miután megkaptuk az olvasói levelet, azonnal megkerestük az MVM Csoport sajtóosztályát, hogy segítsenek és magyarázzák el, miben áll az átverés lényege, ők hogyan szoktak a túlfizetésekről gondoskodni és mit tegyünk, ha magunk is találkozunk hasonló levéllel.
Az alábbiakban az ő válaszuk olvasható, érdemes figyelmesen elolvasni és tanulni belőle:
Az MVM Next rendszeresen figyelmezteti ügyfeleit az adathalász csalásokra, ezzel kapcsolatban tájékoztató weboldalt is létrehoztunk (https://www.mvmnext.hu/adathalaszat), ahol ügyfeleink minden szükséges információt megtalálnak arról, hogy hogyan ismerhető fel egy adathalász üzenet.
Felelős energiaszolgáltatóként mindig kérjük ügyfeleinket, hogy a kapott számlaértesítőket nézzék meg figyelmesen, hiszen a megtévesztő, adathalász levelek felismerhetők:
- A hamis e-mailben szereplő adatok gyakran nem pontosak.
- A levél helyesírási hibákat tartalmazhat, illetve magyartalan, online programmal fordított (pl. ékezet nélküli) mondatok találhatók benne.
- Az e-számla-értesítőkben található egy direkt fizetési hivatkozás. Kérjük ügyfeleinket, mielőtt rákattintanak a bankkártyás fizetés linkjére, a kurzort tartsák a hivatkozás fölé, hogy a böngésző megjelenítse a hivatkozás előnézetét, azaz megmutassa, hogy milyen oldalra készül éppen belépni az ügyfél.
- Az MVM Next nem küld fillérre végződő összegű számlát, visszatérítésről pedig nem ilyen formában értesíti ügyfelét.
- A feladó e-mail címének ellenőrzése kiemelten fontos.
Az MVM ezeket az e-mail címeket használja hivatalosan
Az MVM Next hivatalos e-számla értesítőjének feladója földgázszámlák esetén: MVM Next online ügyfélszolgálat, [email protected]
Az MVM Next hivatalos e-számla értesítőjének feladója áramszámlák esetén: MVM Next online ügyfélszolgálat, [email protected]
Az MVM Next hivatalos e-számla értesítőjének feladója áramszámlák esetén (az ELMŰ-ÉMÁSZ-tól és az E.ON-tól érkezett ügyfeleknél): MVM Next online ügyfélszolgálat, [email protected]
A küldött képeken jól látható, hogy a böngészőben nem az MVM Next hivatalos webcíme jelenik meg. Az online ügyfélszolgálatunk a https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/ oldalon érhető el.
Továbbá az MVM Next visszatérítési gyakorlata nem egyezik a küldöttekkel. Ha az elszámolás eredményeként az ügyfél szerződéses folyószámláján túlfizetés mutatkozik, vagy a számlakifogása eredményeképpen visszatérítés illeti meg, akkor alapesetben az összeget az MVM Next vagy beszámítja a felhasználó lejárt tartozásába, vagy – eltérő rendelkezése hiányában – a következő számláiban elszámolja. Ha az ügyfél szeretné a túlfizetés összegét visszakapni, akkor arról külön kell rendelkeznie. Igényelni személyesen, írásban és telefonon keresztül is lehetséges.
Ha az ügyfél arra gyanakszik, hogy adathalász-támadás célpontjává vált, kérjük, továbbítsa az [email protected] e-mail-címre az MVM vagy MVM Next nevében érkező gyanús e-mailt.
Fotó: gettyimages, privát
